あとで解約することを考えると、定期購入する気にはなれませんよね？
解約の際、なかなか電話が繋がらなかったとか、しつこく引き留められたってうわさが多いので、二の足を踏んでいる人が多いと思います^^;
でも、ちゃんと手順さえ踏めば簡単に解約できてしまいます。
そこで今回は、コンブチャクレンズの解約の方法や条件をひととおり整理しておきましょう！
コンブチャクレンズの解約／方法
コンブチャクレンズの解約は、メールではできず電話でしか受け付けてくれないので注意してくださいね。
販売会社によれば、ネットやメールでの個人情報のやり取りは危険なのでコールセンターのみで受け付けているとのこと。
これは私個人の意見ですが、電話よりネットやメールの方がよっぽど安全性が高いと思うんですけど^^;
コンブチャクレンズ専用のフリーダイヤルは0120-317-901で、土日祝日を除く朝9時から夕方18時まで受け付けてくれています。
この電話番号にかけても繋がらないとお悩みの方もいらっしゃるようですが、週明けの月曜日や朝の9時代、昼の12時代は激込みするので、そこを避ければ案外すっとつながるので試してみてください。
水曜日や木曜日の11時代、16時代は比較的回線が空いているのでおすすめですよ！
コンブチャクレンズの解約／理由
コンブチャクレンズを解約しようとしたら、しつこく引き留められたという噂がまかり通っているので購入をためらっているのではないでしょうか？
自分も同じように引き留め工作にあったらイヤですもんね^^;
でも実際は、悪いうわさが立つとイメージダウンなので、この手の解約手続きでしつこく引き留められることってあまりないんですよね。
私10年以上コールセンターで働いてきたので間違いないです！！
解約の理由なんて何でもいいんですが、
- 体に合わなかった
- 効果が出なかった
- 想像以上にマズかった
のようなことを言えばすんなり解約できるので安心してください。
うまく解約できなかったと訴える人のほとんどが、規約を理解ぜず購入してしまった人の不満のあらわれということを理解しておきましょうね！
コンブチャクレンズの解約／定期便
コンブチャクレンズは初回購入に限り定価の84％OFFで買えてしまう定期購入が超お得ですが、少なくとも3回の購入が条件。
そりゃそうです、普通なら1万円以上する商品が2,000円ほどで買えてしまうんですから、1回目2回目の解約を許していたら販売会社が儲かりませんよね^^;
これは、マズかったとか体に合わなかったという理由、アレルギー成分が入っていてひとくちも飲んでいない場合であっても、途中解約できないということを意味しています。
もちろん、コンブチャクレンズは返品保証を謳っている酵素ドリンクでもないため、効果が感じられなかったという理由もNG。
ちょっと厳しいですが、
4回目以降はフリーダイヤルへの連絡ひとつで解約できますが、2回目や3回目では解約できません。
ここで注意しなければならないのは、自分の意志で購入ボタンを押した通信販売にクーリングオフはいっさい適用されないということです。
クーリング・オフは「騙された」「強制的に契約をさせられた」「不意打ちの販売だった」などの理由で被害を受けた消費者を救済するための制度です。
これに照らし合わせると、自分からサイトにアクセスしたり、カタログを参照したりして購入や契約を結んだものに関しては適用できないのです。
しかしこの場合は「返品特約」といって、クーリング・オフ以外の返品方法の有無をサイト内に記載することが義務付けられていますので、まずはそこを探してみましょう。
とはいえ、販売業者が「返品不可」としている場合や、開封後の商品を受け付けていない場合があったり、返品はできても送料が購入者負担だったりする場合がありますので、注意が必要です。
また同様の理由で「自ら店舗に行って契約をしたもの」「自宅へ自分から業者を呼んだもの」も、不意打ちの事例とは異なるため、救済対象とはなりません。
日本初の集団訴訟プラットフォームより引用
なるほど、クーリングオフは騙された場合や強制的に契約させられた場合に効力を発揮する制度だったんですね^^;
販売業者がサイトに「返品特約」を掲載していない場合は、クーリングオフが適用されますが、コンブチャクレンズのホームページにはしっかりと「返品特約」が記載されているので、クーリングオフの適用はないということです。
体に合わず一口も飲んでいない場合でも、3回目まで受け取って解約する大人な対応をしましょうね！
中には、配送先住所変更や受け取りを拒否して解約を試みる方がいらっしゃいますが、あとあと面倒なので絶対にやめてくださいね。
コンブチャクレンズの解約／約束回数以上
約束回数内での解約は非常に厳しいですが、規定以上の受け取りがあった場合の解約は、フリーダイヤルで受け付けてくれます。
ただし、次回発送日の7日前までに連絡しないと次の発送手続きに入ってしまうため、時間に余裕をもって解約手続きに入ることをおすすめします。
1回分多めに受け取ってしまうと、なにかと後味悪いですからね^^;
次回発送日はマイページから確認できるので、早め早めに行動しましょうね！
コンブチャクレンズの解約／休止・退会
定期縛り内では厳しいですが、規定以上の受け取りがあった場合の休止・中止・退会は、フリーダイヤルで受け付けてくれます。
ただし、解約する場合と同様に、次回発送日の7日前までに連絡しないと次の発送手続きに入ってしまうため、時間に余裕をもって休止等の手続きに入ることをおすすめします。
いったん解約した後であっても、再開期限はなくいつでも再開できるので安心ですね！
コンブチャクレンズの解約／NP後払い
解約の際に問題になるのが、NP後払いで支払いした場合。
振込用紙が入っていなかったとか、振込用紙をなくしてしまったというトラブルを含め、これらは販売元であるユニヴァ・フュージョンではなく、NP後払いサポートデスクに問い合わせないとダメなので注意してくださいね。
NP後払いサポートデスクは土日祝日を除く午前10時から午後5時まで営業しており、電話番号は0570-007-775です。
NP支払いだけは別の業者対応になるので、注意してくださいね。
コンブチャクレンズの解約／よくある質問やQ&A
コンブチャクレンズの解約に関するよくある質問をQ&A方式で答えていきますね！
まずは定期縛りに関するQ&Aから。
コンブチャクレンズの定期縛りがあることに気付かず、購入してしまいました。 この場合、指示通り3回目まで継続しないといけないのでしょうか（；＿；） 消費者センターに相談しても無駄ですかね、、？
ヤフー知恵袋smileさんの質問から引用
消費者センターが対応してくれるのは、販売サイトに「返品特約」の記載がなかったり、無理やり契約させられたクーリングオフが成立するような取引に限られています。なので、この場合、消費者センターに電話しても無駄だということです。残念なケースですが。。。
法律に詳しい方にお願い致します。 私は、スマホから気軽に「コンブチャクレンズ」という痩せると噂される、ドリンクを定期購入コースで注文しました。 ２本で一ヶ月分、一本目で便秘になる し具合悪くなったので、返品したいと連絡しました。 オペレーターが「貴方は三回コースで注文しています。三回の配送が終わるまで止める事は出来ません」の一点張り。 「初めにそんな説明無かったじゃないですか？」と、言っても「サイトには表記してあります。」と､確かに見たら端っこに書いてありました。 消費者生活センターは、まだ諦めず電話で「具合が悪くなったと、伝えてみて下さい」と言われました。 この場合、消費した分だけ払うのは、法律違反でしょうか？
ヤフー知恵袋 暫く、知恵袋はお休みする、まきさんの質問から引用
酵素ドリンクを飲むと好転反応で便秘が解消されがちですが、逆に便秘になってしまう人も稀にいらっしゃるようです。こうなってしまっては飲み続けるのは苦痛ですが、だからと言って定期縛り回数内での解約はできないんですよね…。
コンブチャクレンズという商品を試してみたいと思い、購入手続きした所、全く効果がないので解約を申し入れた所「HPにも記載していますが、3回目までは解約出来ません」と言われました。 そ れは、見落とした私にも落ち度があると思うんですが、よく確認したら、3本家にあるんです。 これって詐欺に等しいと思うんですが。。。
ヤフー知恵袋 匿名さんの質問から引用
ベストアンサーさんが騙されるのが悪いとおっしゃっていますが、コンブチャクレンズを販売しているユニヴァさんってちゃんとした企業ですよ？ご自身の見落としを棚に上げて、何でもかんでも詐欺だ騙されたって言ってると逆に訴訟を起こされる可能性もなきにしもあらず^^;
ネットでの発言はお互いに気を付けましょうね。
次に多いのは、思ったよりも総額が高かったので解約したい系の質問ですね。
ダイエットに効果があるというコンブチャクレンズを解約したいです。 通常5,500円のものが今回は1,000円で購入できるという謳い文句にひかれて申込み、本日夜にヤマト便の代引きで届くことにな っています。 そこで公式ホームページを改めてみたところ、私が申し込んだのは商品が毎月送られてくる定期コースというものであること、２回目以降は10％引きでしかないこと、3回目の商品が届いてからでないと解約できないことを知りました。 良く確認しなかった私が悪いのですが、こういうやり方に納得できないので解約したいと思います。 今日届く分は仕方ないとしても、2回目以降をキャンセルする方法はないでしょうか？
ヤフー知恵袋 匿名希望さんの質問から引用
少し厳しい言い方かもしれませんが、5,000円のモノが1,000円で買えるということはどういうことか、購入前にしっかり考えるべき。ベストアンサー様の回答には、消費者センターへのリンクが貼られていますが、「返品特約」の記載がありクーリングオフにも該当しないため諦めるしかないようです。
コンブチャクレンズを取り始めて 1回目は安く購入できましたが 2回目から値段が上がって高いのでやめたいのですが 4ヶ月は取らないといけないのは本当でしょうか？ やめたいのですが消費者センターに相談するといえばやめれますか？ 解約の電話を入れた後もしダメと言われたら受け取り拒否をしたら支払い義務はなくなるでしょうか？
ヤフー知恵袋 匿名希望さんの質問から引用
4か月は取らないといけないというのは本当です。他のケースと同様、1回目にお安く購入できるのは定期購入のお約束があるから。自己都合で解約したいがために消費者センターに詐欺だ騙されたと通報する方が非常に増えているのは非常に残念ですね。。。
最後に、コンブチャクレンズを販売しているユニヴァ・フュージョンに関連した解約の質問に答えておきましょう！
定期購入していたコンブチャクレンズが誇大広告を理由に昨年行政指導を受けていたことを今になって知りました。毎月届く定期コースを契約していましたがすでに解約済み、クーリングオフ期間も過 ぎています。誇大広告(ダイエット効果がある等)に釣られて契約してしていたのですが返金は望めないでしょうか？ ちなみに解約した理由は飲みきれず溜まってしまったからで、未だに消費しきれず保管しています。肝心のホームページも先ほど確認したら以前のようなダイエット効果に関する表示はなくなっていました、、
ヤフー知恵袋 匿名希望さんの質問から引用
コンブチャクレンズを販売しているユニヴァさんを始め、数社に行政指導されたことは非常に残念ですが、だからと言ってそれを理由に契約を解除する理由にはなりません。コンブチャクレンズの成分自体は良いので、自分とコンブチャクレンズを信じて前に進みましょうね！
コンブチャクレンズの解約／まとめ
最後に要点をまとめておきます。
・理由は何でもいいけど体に合わなかったがベスト
・定期便は少なくとも3回受け取らないと解約できない
・4回以上受け取ったら解約・休止・中止・退会が可能になる
・NP後払いの問い合わせ先はユニヴァ・フュージョンではない
・自らの意志で購入した通信販売にクーリングオフは通用しない
（購入サイトに「返品特約」の記載もあるため不可）
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