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あとで解約することを考えると、定期購入は煩わしいですよね。
解約の際、なかなか電話が繋がらなかったとか、しつこく引き留められたって噂が絶えないので、なかなか定期購入に踏み出せない人がいると思います。
でも、ルールを理解して正しい手順さえ分かれば割と簡単に解約できてしまうので、コンブチャクレンズの解約方法や条件をひととおり整理しておきましょう！
コンブチャクレンズの解約／定期コース解約時の注意点
コンブチャクレンズの定期コースは、3回以上受け取った後であればフリーダイヤルへの連絡ひとつで解約できますが2回目や3回目では解約できません。
つまり、
- 思ったよりもマズかった
- 体に合わなかった
- アレルギー成分が入っていた
などの理由であっても、途中解約できないということを意味しています。
コンブチャクレンズには返品保証制度はないため、効果が感じられなかったという理由ももちろんNG。
初回に限り定価の85％OFFで買えてしまうので超お得ですが、解約には少なくとも3回以上受け取ることが絶対条件なので購入する前にデメリットを確認しておきましょう。
ここで注意しなければならないのは、自分の意志で購入ボタンを押した通信販売にクーリングオフはいっさい適用されないということ。
クーリング・オフは「騙された」「強制的に契約をさせられた」「不意打ちの販売だった」などの理由で被害を受けた消費者を救済するための制度です。
これに照らし合わせると、自分からサイトにアクセスしたり、カタログを参照したりして購入や契約を結んだものに関しては適用できないのです。
しかしこの場合は「返品特約」といって、クーリング・オフ以外の返品方法の有無をサイト内に記載することが義務付けられていますので、まずはそこを探してみましょう。
とはいえ、販売業者が「返品不可」としている場合や、開封後の商品を受け付けていない場合があったり、返品はできても送料が購入者負担だったりする場合がありますので、注意が必要です。
また同様の理由で「自ら店舗に行って契約をしたもの」「自宅へ自分から業者を呼んだもの」も、不意打ちの事例とは異なるため、救済対象とはなりません。
日本初の集団訴訟プラットフォームから引用
クーリングオフは騙された場合や強制的に契約させられた場合に効力を発揮する制度。
例外として、販売サイトに「返品特約」を掲載していない場合は、クーリングオフが適用されますが、コンブチャクレンズのホームページにはしっかりと「返品特約」が記載されているので、クーリングオフの適用はないということです。
体に合わず一口も飲んでいない場合でも、3回目まで受け取って解約する大人な対応をしましょうね！
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コンブチャクレンズの解約／具体的な解約方法
定期便の具体的な解約方法や手順を示しておきます。
- 解約する場合は次回発送日の7日前までに連絡
- 解約は電話でのみ受け付けてもらえる
- 解約専用のフリーダイヤルは0120-317-901
フリーダイヤルにかけても全然繋がらないとお悩みの人が多いですが、週明けの月曜日や朝の9時代、昼の12時代は回線が激込みする傾向にあります。
水曜日や木曜日の11時代、16時代は比較的回線が空いているのでおすすめですよ！
1回分多めに受け取ってしまうと後味が悪いので、時間に余裕をもって解約手続きに入ることをおすすめします。
コンブチャクレンズの解約／解約理由
コンブチャクレンズを解約しようとしたら、しつこく引き留められたという噂がまかり通っていますが、しっかり解約の理由を伝えれば確実に退会できます。
解約の理由なんて何でもいいのですが、
- 体に合わなかった
- 効果が出なかった
- 想像以上にマズかった
のようなことを言えば解約できます。
うまく解約できなかったとか訴える人のほとんどが、約束回数以上の購入という規約を理解ぜず買ってしまった人の不満のあらわれなのです！
でも実際は、悪いうわさが立つと企業のイメージダウンになるので、解約手続きの過程でしつこく引き留められることはあまりありません。
オペレーターがマニュアルに従って軽く引き留める程度なので、しっかり自分の意思を示しましょう！
私自身、10年以上コールセンターで働いてきたので間違いありません！！
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コンブチャクレンズの解約／セパルフェ会員から退会する方法
規定回数以上の受け取りがあった場合、フリーダイヤルでのみ退会を受け付けてくれます。
ただし、解約の場合と同じく、次回発送日の7日前までに連絡しないと次の発送手続きに入ってしまうため、時間に余裕をもって退会の手続きに入ることをおすすめします。
いったん解約した後であっても、再開期限はなくいつでも再開できるので安心ですね！
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コンブチャクレンズの解約／よくある質問とQ&A
ヤフー知恵袋でやり取りされているコンブチャクレンズの解約に関する質問を、Q&A方式でまとめてみました。
まずは定期縛りに関するQ&Aから。
Ｑ１：コンブチャクレンズの定期縛りに気付かず購入してしまいました
Ａ１：回答はこちら
コンブチャクレンズの定期縛りがあることに気付かず、購入してしまいました。 この場合、指示通り3回目まで継続しないといけないのでしょうか（；＿；） 消費者センターに相談しても無駄ですかね、、？
ヤフー知恵袋smileさんの質問から引用
消費者センターが対応してくれるのは、販売サイトに「返品特約」の記載がなかったり、無理やり契約させられたクーリングオフが成立するような取引に限られています。
なので、この場合、消費者センターに電話しても無駄だということです。残念なケースですが。。。
法律に詳しい方にお願い致します。 私は、スマホから気軽に「コンブチャクレンズ」という痩せると噂される、ドリンクを定期購入コースで注文しました。 ２本で一ヶ月分、一本目で便秘になる し具合悪くなったので、返品したいと連絡しました。 オペレーターが「貴方は三回コースで注文しています。三回の配送が終わるまで止める事は出来ません」の一点張り。 「初めにそんな説明無かったじゃないですか？」と、言っても「サイトには表記してあります。」と､確かに見たら端っこに書いてありました。 消費者生活センターは、まだ諦めず電話で「具合が悪くなったと、伝えてみて下さい」と言われました。 この場合、消費した分だけ払うのは、法律違反でしょうか？
ヤフー知恵袋 暫く、知恵袋はお休みする、まきさんの質問から引用
酵素ドリンクを飲むと好転反応でポッコリお腹がスッキリしますが、逆に便秘になってしまう人も稀にいらっしゃるようです。こうなってしまっては飲み続けるのは苦痛ですが、だからと言って定期縛り回数内での解約はできないんですよね…。
コンブチャクレンズという商品を試してみたいと思い、購入手続きした所、全く効果がないので解約を申し入れた所「HPにも記載していますが、3回目までは解約出来ません」と言われました。 そ れは、見落とした私にも落ち度があると思うんですが、よく確認したら、3本家にあるんです。 これって詐欺に等しいと思うんですが。。。
ヤフー知恵袋 匿名さんの質問から引用
ベストアンサーさんが騙されるのが悪いとおっしゃっていますが、コンブチャクレンズを販売しているユニヴァさんってちゃんとした企業ですよ？ご自身の見落としを棚に上げて、何でもかんでも詐欺だ騙されたって言ってると逆に訴訟を起こされる可能性もなきにしもあらず^^;
ネットでの発言はお互いに気を付けましょうね。
次に多いのは、思ったよりも総額が高かったので解約したい系の質問ですね。
Ｑ２：思ったよりも支払う総額が高かったので解約したい
Ａ２：回答はこちら
ダイエットに効果があるというコンブチャクレンズを解約したいです。 通常5,500円のものが今回は1,000円で購入できるという謳い文句にひかれて申込み、本日夜にヤマト便の代引きで届くことにな っています。 そこで公式ホームページを改めてみたところ、私が申し込んだのは商品が毎月送られてくる定期コースというものであること、２回目以降は10％引きでしかないこと、3回目の商品が届いてからでないと解約できないことを知りました。 良く確認しなかった私が悪いのですが、こういうやり方に納得できないので解約したいと思います。 今日届く分は仕方ないとしても、2回目以降をキャンセルする方法はないでしょうか？
ヤフー知恵袋 匿名希望さんの質問から引用
少し厳しい言い方かもしれませんが、5,000円のモノが1,000円で買えるということはどういうことか、購入前にしっかり考えるべきですね。
ベストアンサー様の回答には、消費者センターへのリンクが貼られていますが、「返品特約」の記載がありクーリングオフにも該当しないため諦めるしかないようです。
Ｑ３：受け取り拒否をすれば支払い義務をなくせるのでしょうか？
Ａ３：回答はこちら
コンブチャクレンズを取り始めて 1回目は安く購入できましたが 2回目から値段が上がって高いのでやめたいのですが 4ヶ月は取らないといけないのは本当でしょうか？ やめたいのですが消費者センターに相談するといえばやめれますか？ 解約の電話を入れた後もしダメと言われたら受け取り拒否をしたら支払い義務はなくなるでしょうか？
ヤフー知恵袋 匿名希望さんの質問から引用
3か月取らないといけないというのは本当です。
他のケースと同様、1回目にお安く購入できるのは定期購入のお約束があるから。自己都合で解約したいがために消費者センターに詐欺だ騙されたと通報する方が非常に増えているのは非常に残念ですね。。。
最後に、コンブチャクレンズを販売しているユニヴァ・フュージョンに関連した解約の質問に答えておきましょう！
Ｑ４：ユニヴァ・フュージョンが行政指導されたからコンブチャクレンズの返金を求めたい
Ａ４：回答はこちら
定期購入していたコンブチャクレンズが誇大広告を理由に昨年行政指導を受けていたことを今になって知りました。毎月届く定期コースを契約していましたがすでに解約済み、クーリングオフ期間も過 ぎています。誇大広告(ダイエット効果がある等)に釣られて契約してしていたのですが返金は望めないでしょうか？ ちなみに解約した理由は飲みきれず溜まってしまったからで、未だに消費しきれず保管しています。肝心のホームページも先ほど確認したら以前のようなダイエット効果に関する表示はなくなっていました、、
ヤフー知恵袋 匿名希望さんの質問から引用
コンブチャクレンズを販売しているユニヴァさんを始め、数社に行政指導されたことは非常に残念ですが、だからと言ってそれを理由に契約を解除する理由にはなりません。
コンブチャクレンズの成分自体は良いので、自分とコンブチャクレンズを信じて前に進みましょうね！
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コンブチャクレンズの解約／まとめ
最後にコンブチャクレンズの解約についてまとめておきます。
・解約はフリーダイヤルでのみ受け付けてくれる
・理由は何でもいいけど体に合わなかったがベスト
・自らの意志で購入した通信販売にクーリングオフの通用はない
（購入サイトに「返品特約」の記載もあるため不可）
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